Проверьте свой сайт на соответствие UX/UI: чек-лист из 15 пунктов

Ваш сайт красивый, но не продает? Пользователи уходят, не оформив заказ? Возможно, проблема не в продукте, а в том, как устроен и выглядит ваш ресурс. Подробно об UX/UIдизайне.

UX (User Experience) — это опыт пользователя, то, насколько ему легко и удобно с вами взаимодействовать.
UI (User Interface) — это визуальная оболочка, которая должна быть не только красивой, но и понятной.

Вместе они определяют, останется ли посетитель на вашем сайте или уйдет к конкурентам за 3 секунды.

Пройдите этот простой чек-лист, чтобы найти и устранить самые частые ошибки.

Раздел 1: Первое впечатление и главная страница

1. За 5 секунд ясно, чем вы занимаетесь?
   Откройте главную страницу и спросите коллегу: «Что это за сайт? Что здесь можно сделать?». Если ответа нет за 5 секунд — срочно перерабатывайте заголовок и описание.
   • Цель: Четкое ценностное предложение.
2. Призывы к действию (CTA) заметны и понятны?
   Найдите взглядом кнопки «Заказать», «Купить», «Узнать больше». Они должны быть контрастными, крупными и с понятным текстом. Фразы вроде «Давайте начнем!» или «К реализации» — не годятся.
   • Цель: Пользователь не должен искать, куда кликнуть.
3. Сайт быстро грузится?
   Зайдите на сайт со смартфона в мобильной сети. Если он грузится дольше 3-х секунд — вы теряете больше половины пользователей.
   • Цель: Скорость загрузки < 3 сек.

Раздел 2: Навигация и поиск

4. Меню логичное и простое?
   Проверьте, можно ли за 2-3 клика добраться до любой важной страницы. Названия пунктов должны быть интуитивно понятными («Услуги», а не «Наши кейсы», «Контакты», а не «Давайте пообщаемся»).
   • Цель: Никаких ребусов для пользователя.
5. Есть работающий поиск?
   Вбейте в поиск с опечаткой. Если он ничего не нашел или сломался — это плохо. Хороший поиск предлагает варианты и исправляет ошибки.
   • Цель: Поиск, который помогает, а не мешает.
6. На всех страницах есть шапка сайта и «хлебные крошки»?
   Пользователь не должен задумываться, как ему вернуться назад или в каталог. «Хлебные крошки» (напр., Главная > Блог > Статья) помогают понять свое местоположение.
   • Цель: Полный контроль у пользователя.

Раздел 3: Контент и визуал

7. Текст легко читается?
   Посмотрите на страницу «в общем». Если видите сплошную простыню текста — срочно разбивайте ее на абзацы, добавляйте подзаголовки, списки и картинки.
   • Цель: Высокая читабельность.
8. Шрифты контрастные и не мельче 14px?
   Серый текст на светло-сером фоне — главный враг конверсии. Шрифт должен быть хорошо читаемым на всех устройствах.
   • Цель: Максимальная доступность.
9. Фотографии качественные и несут смысл?
   Уберите стоковые фото с «счастливыми менеджерами». Показывайте реальные продукты, процессы или команду. Людям важна authentic.
   • Цель: Доверие и вовлеченность.

Раздел 4: Ключевые страницы (каталог, карточка товара, корзина)

10. В каталоге есть фильтры и сортировка?
    Если товаров больше 10, пользователь должен иметь возможность отфильтровать их по цене, бренду, размеру и другим ключевым параметрам.
    • Цель: Помощь в выборе.
11. В карточке товара есть ВСЁ?
    Откройте любую карточку. Проверьте: много ли фото? Есть ли цена, описание, характеристики, отзывы, кнопка «В корзину»? Отсутствие любого элемента — повод для сомнений.
    • Цель: Ответ на все вопросы перед покупкой.
12. Процесс оформления заказа простой?
    Попробуйте что-нибудь купить. Форма заказа должна быть максимально короткой. Каждое лишнее поле — это шаг к отказу. Обязательна гостовая оплата (без регистрации).
    • Цель: Минимум препятствий для покупки.

Раздел 5: Доверие и обратная связь

13. На сайте есть доказательства надежности?
    Ищут ли пользователь отзывы, номер телефона, соцсети, сертификаты? Разместите их на видном месте, preferably в футере (подвале сайта).
    • Цель: Снять тревожность и сомнения.
14. Формы дают обратную связь?
    Напишите в любой форме на сайте неправильный e-mail или оставьте поле пустым. Система должна четко указать на ошибку и объяснить, как ее исправить.
    • Цель: Помощь, а не наказание за ошибку.
15. Сайт удобно смотреть с телефона?
    Это самый важный пункт. Откройте сайт на смартфоне. Все ли кнопки можно легко нажать пальцем? Текст читается без зумирования? Ничего не «уезжает» за экран?
    • Цель: Идельная мобильная версия.

Что дальше?

Если вы нашли у себя больше 3-4 проблем — это не повод для расстройства, а отличный план работ по улучшению сайта!

Начните с самого главного:

1. Ускорьте сайт.
2. Упростите процесс покупки (корзина и оформление заказа).
3. Сделайте идеальную мобильную версию.

Не пытайтесь исправить всё и сразу. Вносите изменения постепенно и проверяйте их с помощью A/B-тестов. Иногда даже небольшое изменение цвета кнопки может дать double-digit рост конверсии.

Ваш сайт — это ваш главный продавец. Сделайте так, чтобы ему было легко и приятно продавать!